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广济连锁：防线前移做防疫前沿“哨所”

2022-04-07 13:09:30

   疫情的“倒春寒”让徐州突然静了下来，停工停学、居家封控……然而，无论是疫情防控还是市民健康都需要充足的物资保障。南京国药下属徐州广济连锁第一时间成立疫情防控小组，果断加快服务步伐，化身防疫前沿“流动哨所”，为防疫工作者和普通市民提供抵御病毒的“弹药”。
徐州市部分区域按照风险等级划分为封控区、管控区、防范区。针对这种情况，公司号召员工在开启云服务的前提下，延伸业务、走进社区，开展无偿送药上门服务、代购服务、执业药师一对一线上咨询服务。“广济连锁物资保障群”的二维码通过企业公众号、企业微信群对外推广，并承诺提供电子医保远程结算服务，承诺代购生活物品服务。
一时间，急需配送服务的居民纷纷入群，运营组人员第一时间调配联系就近门店，店长对接顾客、转群入组、分配订单，店员立即接单配送……所有业务都按流程有条不紊地进行着。部分门店人手不够，运营组统筹安排总部人员进行协助，保障配送的及时性。特药组特别为大病患者和慢病人群，专线提供电子结算、刷卡报销、线上问询、送药入院等便捷服务。同时，质管部开设了“药师咨询群”，执业药师24小时在线，为市民提供用药咨询。
  广济连锁的服务不仅受到市民的欢迎，同时也受到了政府的高度肯定。公司根据要求，加入政务12345应急救助服务组，广济连锁指定专人24小时在线对接，克服一切困难第一时间解决市民需求。有肾移植患者需要用药，立刻协调配送；大件医疗器械半小时内送达；隐形眼镜及护理液我们跑腿代购送货到家……广济人用服务速度和质量践行“您身边的健康管家”的承诺。
  在这场战疫情中，广济连锁实现“疫情防控”和“健康服务”两手抓，最大程度减少了疫情对经营业务的影响，提升了广济的品牌价值，诠释了国有企业的社会责任感。

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